DÚVIDAS FREQUENTES

Para efetuar suas compras na ALPHA METAIS com segurança e comodidade é necessário realizar o seu cadastro. Veja como é fácil:

1 – Preencha todos os campos com as informações necessárias (os campos com o símbolo * são de preenchimento obrigatório).
2 – Crie um login e senha

Dicas importantes:
1 – Utilize um e-mail de uso constante para que possa acompanhar os seus pedidos.
2 – Sugerimos que não use senhas óbvias, como: datas de nascimento, números de telefone, nomes ou sequências numéricas.
3 – A senha deve possuir no mínimo 6 dígitos e no máximo 8 dígitos alfanuméricos.

Lembre-se de guardar seu nome de usuário e senha para sempre fazer o login em nosso site.

Ao finalizar o seu cadastro você poderá optar por receber ou não as informações. Você somente receberá nossos e-mails se você desejar e manifestar sua vontade no momento do seu cadastro ou posteriormente mediante alteração do cadastro.
Caso seja necessário alterar os seus dados cadastrais, basta fazer o seu login, entrar em “Minha Conta” e clicar em “Meus Dados”.
Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados!

Fique tranquilo, garantimos a privacidade dos seus dados.

Como faço para alterar meus dados?
Para alterar seus dados cadastrais, é bem simples:
1 – Clique em “Minha Conta” ou “Login”.
2 – Preencha com o seu e-mail e senha cadastrados na Loja ALPHA METAIS e, em seguida, clique em “Meu Cadastro”.
3 – Altere os dados necessários e clique em “Alterar dados” para que suas alterações sejam salvas.

Como faço para alterar minha senha?
Para alterar sua senha:
1 – Clique em “Minha Conta” ou “Login”.
2 – Preencha com o seu e-mail e senha cadastrados na Loja ALPHA METAIS e, em seguida, clique em “Alterar senha”.
3 – Siga as instruções para alterar sua senha.
4 – Clique em “Alterar senha” para que suas alterações sejam salvas.

Como faço para alterar meu endereço?
Para alterar sua senha:
1 – Clique em “Minha Conta” ou “Login”.
2 – Preencha com o seu e-mail e senha cadastrados na Loja ALPHA METAIS e, em seguida, clique em “Meus endereços”.
3 – Clique em “editar” para alterar cada um dos endereços, ou em “novo endereço” para adicionar outro.
4 – Clique em “Alterar endereço” para que suas alterações sejam salvas.

Esqueci minha senha! E agora?
Fique tranquilo, você pode recuperá-la.
1 – Clique em “Login”, em seguida clique em “Esqueci minha senha?”.
2 – Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site.
3 – Você receberá um e-mail com uma senha provisória no e-mail cadastrado na Loja ALPHA METAIS
4 – Faça seu login utilizando a senha provisória e depois altere a senha conforme seu interesse.

Seu pedido só será expedido após confirmação do pagamento pela instituição financeira utilizada. Somente um tipo de pagamento poderá ser utilizado para cada pedido, não sendo permitido dividir entre formas de pagamento diferentes.
As informações para pagamento estão sujeitas à política de privacidade da ALPHA METAIS.

Os prazos de entrega variam de acordo com cada região e o método de envio escolhido, sendo postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Cartão de Crédito
– Essa opção é válida para compras à vista e parceladas.
– Os pagamentos realizados através do cartão de crédito podem levar até 24h para serem confirmados pela operadora.
– O pedido é liberado logo após a confirmação automática de pagamento.
– Todo pagamento realizado com cartão de crédito, passa por uma análise de segurança do site, podendo ser recusado pela instituição financeira e o pedido cancelado.
– Caso isso aconteça, a ALPHA METAIS enviará um e-mail informando sobre esta ocorrência e quais as providências para confirmar sua compra.

Boleto
– Essa opção é válida apenas para compras à vista.
– Os pagamentos realizados através de boletos podem levar até 5 dias (úteis) para serem confirmados.
– A ALPHA METAIS libera o pedido somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
– Não é necessário enviar nenhum comprovante para a ALPHA METAIS, a transação é automática e assim que for concluída com sucesso, considere o prazo de entrega descrito no site de acordo com a sua região.

Comprar na ALPHA METAIS é fácil e seguro!

Basta ser cadastrado e seguir os passos abaixo:

1 – Na página inicial, você pode inserir produtos no carrinho, bem como na busca, categorias e detalhe do produto.
2 – Vá até o “Meu carrinho”, confira os produtos adquiridos, escolha os métodos de pagamento e o endereço de entrega.

E então é só aguardar! Tudo muito fácil e ágil para você!

Observação: Os prazos de entrega variam de acordo com cada região e o método de envio escolhido, sendo postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.